Лента новостей
Все новости Вологда
Росгвардия начала внутреннее расследование из-за поставок продуктов 14:55, Политика «Газпром» отказался от иска к СОГАЗу на 1,9 млрд руб. 14:55, Общество Как четвертая промышленная революция повлияет на транспорт в России 14:54, РБК и ГТЛК РФС наказал «Спартак» за оскорбление вратаря сборной России 14:53, Спорт Три человека задержаны после крушения скоростного поезда в Анкаре 14:51, Общество WSJ узнала о намерении «Бойскаутов Америки» просить защиты от банкротства 14:39, Общество Идея по инвестированию: когда покупать Enjin Coin 14:36, Крипто В аэропорту Шереметьево установили курилки у терминалов 14:32, Общество Имперские амбиции: как Великая Китайская стена стала подиумом 14:31, Совместный проект Суд решил выдворить украинскую журналистку с территории России 14:26, Общество Не пропасть, а трамплин: Bitcoin хочет догнать Visa и Mastercard 14:21, Крипто МЭА спрогнозировало стабилизацию цен на нефть на уровне $60 за баррель 14:18, Экономика Мелания Трамп сообщила о самостоятельности супруга в принятии решений 14:14, Политика Тысяча и одна идея для дизайна и ремонта квартиры 14:10, РБК и Whirlpool В Белоруссии расширили перечень не включенных в список «тунеядцев» лиц 14:02, Общество МИД счел безумием резолюцию Европарламента по «Северному потоку-2» 13:51, Политика Биатлонист Шипулин назвал допинговые обвинения «охотой на ведьм» 13:50, Спорт Госдума обнулила НДС на услуги аэропортов при международных перевозках 13:43, Политика Шаг во власть и поворот в Голливуде: достижения женщин в 2018-м 13:32, Pink Кадыров заявил о необходимости большего финансирования процветания Чечни 13:28, Экономика ЕСПЧ не принял жалобы жителей Цхинвала на Грузию по конфликту 2008 года 13:24, Политика Минобороны нашло инвестора для логистического центра в Крыму 13:18, Бизнес Правила рождественского базара: как найти сокровища и не переплатить 13:17, РБК и Путешествие в Рождество В Австрии назвали число попавших под подозрение российских биатлонистов 13:17, Политика ФАС уличила «Юлмарт» и «Эльдорадо» в росте цен на цифровые ТВ-приставки 13:07, Бизнес Аэропорты Москвы заявили о работе в штатном режиме несмотря на снегопад 13:05, Общество
Клиенты банков уходят в онлайн
Вологодская область, 03 ноя 2016, 15:07
0
Клиенты банков уходят в онлайн
Фото: mobidrive.ru

Банки активизируют борьбу за клиентов, которые стремительно переходят на дистанционное интернет-обслуживание. Главным конкурентным преимуществом становится не столько цена, сколько удобство услуги для пользователя.

С 1 ноября Сбербанк открыл бесплатный доступ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к открытию банковских счетов и подключению к корпоративному интернет-банку Сбербанк Бизнес Онлайн. РБК Вологодская область решил проверить, насколько актуально такое предложение на рынке интернет-банкинга.

Оказалось, более чем.

«Честно говоря, даже страшновато оказываться в пустом зале банка, где еще пару лет стояли очереди к операционистам из предпринимателей и руководителей предприятий», — делится впечатлениями знакомый предприниматель.

Год назад он перешел на систему «Клиент-банк» одного из крупных госбанков и в банковском офисе появляется лишь изредка, когда нужно получить официальную справку или продлить договор обслуживания.

«Не все, конечно, удобно в работе программы, — делится впечатлениями собеседник РБК, — но все-таки это лучше, чем традиционный банковский офлайн — экономится куча времени».

Директор аудиторской компании «Ирбис» Елена Корнева признается, что подавляющее число ее клиентов — малых и средних предпринимателей — перешли на банковское обслуживание онлайн.

«Даже те, кто совсем недавно относился к интернет-банкингу с подозрением и клялся, что никогда не будет им пользоваться, сегодня стали пользователями этой услуги», — говорит Корнева.

Сравнение основных пакетов тарифов на обслуживание в разных интернет-банках показывает, что они находятся примерно на одном ценовом уровне. Основная конкурентная борьба идет в сферах безопасности и качества услуг. Здесь действуют две основные модели.

В первой преобладает акцент на безопасности. Такие банки, как, например, ВТБ или СГБ предлагают своим клиентам загружать на свои компьютеры специальные программы «клиент-банк», доступ к которым осуществляется с помощью специальных электронных ключей — специальной программы, записанной на флэшку, которую необходимо каждый раз вставлять в ноутбук, чтобы войти в программу, а потом еще получить и пароль доступа по SMS.

В обмен на якобы гарантированную банком безопасность клиент получает ограниченную услугу — он может воспользоваться интернет-банкингом только с ограниченного числа устройств: ноутбука (в лучшем случае), а то и со стационарного компьютера, установленного в офисе. К тому же программы «клиент-банк» поддерживают не все типы браузеров и даже операционных систем.

Гораздо большую свободу своим клиентам предлагают такие банки, как уже упомянутый Сбербанк или изначально полностью «виртуальный» банк Тинькофф. В случае использования их интернет-банкинга клиенту не нужно ничего скачивать. Достаточно один раз заключить договор, зарегистрироваться на центральном сервере банка, а потом пользоваться его услугами в любом месте и с любого гаджета, включая, смартфон — прямо из браузера или мобильного приложения.

«Это дает невероятную свободу, — делится Елена Корнева, — можно всегда быть на связи с банком, даже в выходные дни и в отпуске.

Насколько это безопасно? Если судить по участившимся сообщениям о проделках разного рода хакеров, то не очень. Но, наверное, это неизбежная плата за удобство, как и постоянная угроза терроризма — плата за возможность пользоваться благами цивилизации. С этим приходится просто смириться».

Что касается дополнительных услуг, предлагаемых интернет-банкингом, вроде интеграции с такими бухгалтерскими системами, как 1С, или даже обещанием помочь своим клиентам (особенно индивидуальным предпринимателям) в составлении отчетов для налоговых органов, то здесь собеседница РБК настроена скептично:

«Да, многие системы предлагают интеграцию с бухгалтерскими программами и даже выгружают массивы первичных банковских документов, но довольно часто делают это несколько «косячно» — все равно приходится проверять, — рассказывает директор «Ирбиса». — Возможно, при большом объеме платежей такие услуги могут быть удобны. Если же обороты невелики, надежнее делать все «в рукопашную».

Насколько совершенствование банковской инфраструктуры влияет на развитие самого предпринимательства в стране и регионе? На этот вопрос эксперты не могут дать однозначного ответа.

Скорее всего, это влияние опосредованное и довольно слабое.

Иначе, наверное, аналитики PricewaterhouseCoopers (PwC) Russia не фиксировали бы существенного за последние 6 лет снижения числа индивидуальных предпринимателей в целом по стране (-13%) и в Вологодской ости, в частности — здесь их стало на 30% меньше за тот же период.

По мнению директора департамента по оказанию услуг органам государственной власти и общественному сектору PwC в России Юлии Копцевой, которое приводят «Ведомости», ключевая причина, влияющая на рост индивидуального предпринимательства — степень благоприятности бизнес-климата.

Серьезное влияние на «выживаемость» предпринимателей оказывают и фискальные эксперименты властей:

«Многие предприниматели нашего региона, например, не пережили двукратного повышения страховых взносов в 2013 году», — свидетельствует в комментарии РБК Вологодская область замдиректора череповецкого Агентства городского развития Оксана Лукьяненкова.