Лента новостей
Все новости Вологда
Защитник сборной Уругвая Хименес пропустит матч против России 01:32, Общество Пока не хэппи-энд: Германии недостаточно просто победить Корею для выхода 01:25, Спорт В Приднестровье ответили на резолюцию ООН о выводе российских миротворцев 01:07, Политика Актеры из "Игры престолов" поженились в Шотландии 00:40, Общество Сталь, бетон и искусственный интеллект: «умные» здания через 10 лет 00:17, РБК и Schneider Electric Перуанские болельщики решили пожаловаться на Utair после ЧП на самолете 00:04, Общество Суд наказал фаната из Англии за нацистское приветствие в баре Волгограда 23 июн, 23:58, Общество «Руки прочь от гения»: Лукаку прислушался к критике и догнал Роналду 23 июн, 23:50, Спорт Крупнейшие города России защитили радиолокационным полем 23 июн, 23:42, Общество Около 500 тонн биоэтанола взорвались на спиртобазе на Украине 23 июн, 23:28, Общество Тест: что будет, если футбольный мяч попал в судью и сменил направление? 23 июн, 23:19, Спецпроект РБК Спорт Более 100 тыс. человек вышли на марш против Brexit в Лондоне 23 июн, 23:11, Политика Германия в меньшинстве вырвала победу у шведов на последней минуте 23 июн, 22:57, Спорт Во время ливня в Москве выпала пятая часть месячной нормы осадков 23 июн, 22:48, Общество В Зимбабве при взрыве на стадионе с президентом пострадали девять человек 23 июн, 22:22, Общество Песков прокомментировал сроки встречи Путина и Трампа 23 июн, 22:03, Политика Как России не пропустить четвертую технологическую революцию 23 июн, 21:55, Партнерский материал Макрон призвал ввести санкции против отказавшихся принять мигрантов стран 23 июн, 21:32, Политика Теплоход почти со 160 пассажирами попал в шторм на Оби в Барнауле 23 июн, 21:23, Общество ВВС Ирака при ударе по месту встречи лидеров ИГ в Сирии убили 45 боевиков 23 июн, 21:10, Политика Рука Бога, лучшая сборная СССР и осьминог: курьезы ЧМ по футболу 23 июн, 20:51, Спецпроект РБК Спорт Марадона потребовал допустить его на тренировку сборной Аргентины 23 июн, 20:49, Спорт В Эфиопии неизвестный атаковал с гранатой премьер-министра 23 июн, 20:43, Политика Минкульт ответил на идею Воробьева об отмене археологических экспертиз 23 июн, 20:39, Общество В Литве при крушении самолета Як-52 пострадала женщина 23 июн, 20:23, Общество Экс-представитель США в Ватикане получил пять лет тюрьмы за детское порно 23 июн, 20:07, Общество Сборная Мексики одержала вторую победу подряд на чемпионате мира 23 июн, 19:58, Спорт В Одессе совершил экстренную посадку летевший в Барселону самолет 23 июн, 19:46, Общество
Клиенты банков уходят в онлайн
Вологодская область, 03 ноя 2016, 15:07
0
Клиенты банков уходят в онлайн
Фото: mobidrive.ru

Банки активизируют борьбу за клиентов, которые стремительно переходят на дистанционное интернет-обслуживание. Главным конкурентным преимуществом становится не столько цена, сколько удобство услуги для пользователя.

С 1 ноября Сбербанк открыл бесплатный доступ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к открытию банковских счетов и подключению к корпоративному интернет-банку Сбербанк Бизнес Онлайн. РБК Вологодская область решил проверить, насколько актуально такое предложение на рынке интернет-банкинга.

Оказалось, более чем.

«Честно говоря, даже страшновато оказываться в пустом зале банка, где еще пару лет стояли очереди к операционистам из предпринимателей и руководителей предприятий», — делится впечатлениями знакомый предприниматель.

Год назад он перешел на систему «Клиент-банк» одного из крупных госбанков и в банковском офисе появляется лишь изредка, когда нужно получить официальную справку или продлить договор обслуживания.

«Не все, конечно, удобно в работе программы, — делится впечатлениями собеседник РБК, — но все-таки это лучше, чем традиционный банковский офлайн — экономится куча времени».

Директор аудиторской компании «Ирбис» Елена Корнева признается, что подавляющее число ее клиентов — малых и средних предпринимателей — перешли на банковское обслуживание онлайн.

«Даже те, кто совсем недавно относился к интернет-банкингу с подозрением и клялся, что никогда не будет им пользоваться, сегодня стали пользователями этой услуги», — говорит Корнева.

Сравнение основных пакетов тарифов на обслуживание в разных интернет-банках показывает, что они находятся примерно на одном ценовом уровне. Основная конкурентная борьба идет в сферах безопасности и качества услуг. Здесь действуют две основные модели.

В первой преобладает акцент на безопасности. Такие банки, как, например, ВТБ или СГБ предлагают своим клиентам загружать на свои компьютеры специальные программы «клиент-банк», доступ к которым осуществляется с помощью специальных электронных ключей — специальной программы, записанной на флэшку, которую необходимо каждый раз вставлять в ноутбук, чтобы войти в программу, а потом еще получить и пароль доступа по SMS.

В обмен на якобы гарантированную банком безопасность клиент получает ограниченную услугу — он может воспользоваться интернет-банкингом только с ограниченного числа устройств: ноутбука (в лучшем случае), а то и со стационарного компьютера, установленного в офисе. К тому же программы «клиент-банк» поддерживают не все типы браузеров и даже операционных систем.

Гораздо большую свободу своим клиентам предлагают такие банки, как уже упомянутый Сбербанк или изначально полностью «виртуальный» банк Тинькофф. В случае использования их интернет-банкинга клиенту не нужно ничего скачивать. Достаточно один раз заключить договор, зарегистрироваться на центральном сервере банка, а потом пользоваться его услугами в любом месте и с любого гаджета, включая, смартфон — прямо из браузера или мобильного приложения.

«Это дает невероятную свободу, — делится Елена Корнева, — можно всегда быть на связи с банком, даже в выходные дни и в отпуске.

Насколько это безопасно? Если судить по участившимся сообщениям о проделках разного рода хакеров, то не очень. Но, наверное, это неизбежная плата за удобство, как и постоянная угроза терроризма — плата за возможность пользоваться благами цивилизации. С этим приходится просто смириться».

Что касается дополнительных услуг, предлагаемых интернет-банкингом, вроде интеграции с такими бухгалтерскими системами, как 1С, или даже обещанием помочь своим клиентам (особенно индивидуальным предпринимателям) в составлении отчетов для налоговых органов, то здесь собеседница РБК настроена скептично:

«Да, многие системы предлагают интеграцию с бухгалтерскими программами и даже выгружают массивы первичных банковских документов, но довольно часто делают это несколько «косячно» — все равно приходится проверять, — рассказывает директор «Ирбиса». — Возможно, при большом объеме платежей такие услуги могут быть удобны. Если же обороты невелики, надежнее делать все «в рукопашную».

Насколько совершенствование банковской инфраструктуры влияет на развитие самого предпринимательства в стране и регионе? На этот вопрос эксперты не могут дать однозначного ответа.

Скорее всего, это влияние опосредованное и довольно слабое.

Иначе, наверное, аналитики PricewaterhouseCoopers (PwC) Russia не фиксировали бы существенного за последние 6 лет снижения числа индивидуальных предпринимателей в целом по стране (-13%) и в Вологодской ости, в частности — здесь их стало на 30% меньше за тот же период.

По мнению директора департамента по оказанию услуг органам государственной власти и общественному сектору PwC в России Юлии Копцевой, которое приводят «Ведомости», ключевая причина, влияющая на рост индивидуального предпринимательства — степень благоприятности бизнес-климата.

Серьезное влияние на «выживаемость» предпринимателей оказывают и фискальные эксперименты властей:

«Многие предприниматели нашего региона, например, не пережили двукратного повышения страховых взносов в 2013 году», — свидетельствует в комментарии РБК Вологодская область замдиректора череповецкого Агентства городского развития Оксана Лукьяненкова.