Перейти к основному контенту
Вологда ,  
0 
Эксклюзив

«Северсталь» отправит клиентам Telegram’у

На проходящей в Москве 23-ей Международной промышленной выставке «Металл-Экспо’2017» череповецкая металлургическая компания представила новый клиентский сервис с использованием популярного мессенджера Telegram.
Фото: dp.ru
Фото: dp.ru

Как заявил директор по маркетингу АО «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Горошков, с его помощью потребители смогут оперативно получать информацию о статусе исполнения своего заказа. По словам Горошкова, именно с такими вопросами клиенты компании чаще всего обращаются в службу сервисной поддержки. Теперь специалистов службы заменит специально созданный чат-бот мессенджера Telegram.

«Достаточно войти в Telegram, — рассказывает Дмитрий Горошков, — предварительно пройдя авторизацию по сотовому телефону, привязанному к базе CRМ, ввести номер заказа и бот автоматически выдаст основную информацию по нему: статус согласования и принятия в производство, вес на переделах (если есть), какой объем уже отгружен или планируется отгрузить с указанием даты».

В компании РБК Вологодская область пояснили, что если сервис будет востребован, то на «Северстали» готовы развивать дополнительный функционал, чтобы сообщать даты выплавки, списки сертификатов, подписки на обновления статусов. Возможно, будут задействованы и другие коммуникационные платформы, такие, как WhatsApp и Viber.

«Северсталь» — первой из металлургических компаний в России начала использовать популярные мессенджеры для сервисной поддержки клиентов.

Кредит наличными от 

БАНК ВТБ (ПАО). ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ БАНКА РОССИИ № 1000. РЕКЛАМА. 0+

Ставки по кредиту ниже

от 30 тыс. до 40 млн ₽

Оставьте заявку онлайн

Оформить прямо сейчас

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 24 апреля
EUR ЦБ: 99,56 (+0,2)
Инвестиции, 23 апр, 16:46
Курс доллара на 24 апреля
USD ЦБ: 93,29 (+0,04)
Инвестиции, 23 апр, 16:46
Все новости Вологда
«Поставщики на пределе». Почему ЕС не может отказаться от российского СПГ Pro, 11:04
Кадры ареста фигуранта по делу замминистра обороны Иванова. Видео Общество, 10:58
Тренер фразой «не в своей тарелке» оценил игру Овечкина в плей-офф НХЛ Спорт, 10:57
Лаконичность и экологичность: три стиля сервировки пасхального стола Стиль, 10:56
Замминистра обороны Иванов не признал вину в получении взятки Политика, 10:54
Путин призвал к «справедливому возмездию» за теракт в «Крокусе» Политика, 10:53
Акции «Южуралзолота» подскочили на фоне сильной отчетности за 2023 год Инвестиции, 10:51
Онлайн-курс Digiital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Захарова удивилась отсутствию реакции ЮНЕСКО и ОБСЕ на гибель военкора Политика, 10:49
Развитие среды: как проекты благоустройства влияют на города России Дискуссионный клуб, 10:44
Минюст США запросил три года тюрьмы для бывшего главы Binance Крипто, 10:39
Адвокат Ефремова назвал уткой информацию об отказе актеру в УДО Общество, 10:37
Оборот нефтебензиновых цистерн на сети РЖД ускорился впервые с 2023 года Бизнес, 10:33
Bild узнал о переговорах «Баварии» с экс-менеджером «Локомотива» Спорт, 10:32
Курс евро впервые за три недели упал ниже ₽99 Инвестиции, 10:29