Череповчанин судился с Wildberries из-за цвета носков
Житель Череповца подал в суд на маркетплейс Wildberries, который прислал ему вместо черных носков белые. Поскольку мужчина не имел потребности в данном товаре, он оказался от него, как не соответствующего заявке.
«Сотрудник пункта выдачи оформила возврат товара как возврат с браком или с ошибкой комплектации. В этот же день с покупателя были удержаны 75 рублей за возврат товара», – рассказали в пресс-службе судов области.
Покупатель написал претензионное письмо в ООО «Вайлдберриз», откуда получил отказ. В маркетплейсе ответили, что неправильное вложение товара не подтверждено доказательствами. В частности, фотографиями неверного вложения товара, а также фактом указания работником пункта выдачи товара основания для отказа, который должен был указать: «Возврат товара с браком или ошибкой комплектации».
Череповчанин не стал на этом останавливаться и обратился с исковым заявлением в суд.
Суд посчитал, что ООО «Вайлбрерриз» нарушило закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», поскольку удержало с мужчины деньги, хотя товар не соответствовал указанной заявке.
«Мировой судья взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства за обратную доставку товара в размере 75 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами - 02 рубля 28 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя – 38 рублей 64 копейки, почтовые расходы, связанные с отправлением процессуальных документов, - 312 рублей 24 копейки», - уточнили в пресс-службе судов области.
