Как сообщает пресс-служба телекоммуникационной компании, во вторник 22 августа в 12:50 (мск) поступил анонимный звонок с сообщением о заминировании здания в Череповце, где расположена информационно-справочная служба северо-западного макрофилиала компании «Ростелеком». В настоящее время представители МЧС ведут проверку на территории здания, все сотрудники эвакуированы. Ориентировочное время завершения работ — 15:00 (мск).
В связи с эвакуацией временно не доступна работа информационно-справочной службы по телефону 8 (800) 1000 800, однако служба технической поддержки продолжает работать, т.к. находится на другой площадке.
Абонентам, которым необходимо получить доступ к службе технической поддержки, следует набрать номер 8 (800) 1000 800, после запроса голосового сервиса IVR произнести слово «Техподдержка», затем абонент будет переадресован в автоматическом режиме на специалиста технической поддержки.
По вопросам начислений, тарифов и акций абонентам рекомендуют обращаться к специалистам «Ростелекома» в официальных региональных группах «ВКонтакте»: Вологодская область: https://vk.com/rostelecom.vologda, через форму обратной связи на сайте Компании или в Центрах продаж и обслуживания.
«Ростелеком» приносит извинения абонентам за временные неудобства и просит с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.